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Air's 質問集

Air's 質問集

​全般

Q.成田空港の第一ターミナル以外に支店はありますか?

A.他に支店はございません。お手続きには第一ターミナルのカウンターへお越しください。

  直接来られない場合は、郵送での受取・返却も可能です。

Q.レンタルするときに何が必要ですか?

A.パスポートなどの身分証明書を必ずお持ちください。予約番号等はございませんので、スタッフに予約者名をお伝えください。

Q.予約はしたほうがいいですか?

A.はい。お早めに予約することをお勧めします。

  在庫に限りがございますので、予約なしでご来店いただくと貸出ができない場合がございます。

Q.予約をキャンセルした場合は料金がかかりますか?

A.キャンセル料金はかかりませんが、キャンセルが確定した時点でお早めにお知らせください。

Q.予約フォームから申込みをしたのに返事がきません。予約されていますか?

A.予約フォームから申込みをした場合、確認のメールが届きます。

  受信できるように予めreserve@air-s.bizをご登録ください。

   もし、ご予約後2日以内に返事が来ない場合は、ご連絡ください。

Q.レンタル料金・発信料金のほかに基本料金などはかかりますか?

A.手数料はいただきません!!表示金額以外の料金はかかりません。

Q.手続きにはどのくらい時間がかかりますか?

A.通常、5分前後で終了しますが、混雑している場合もございますので、お時間に余裕をもってお越しください。

Q.利用日数が変わった場合はどうすればいいですか?

A.早期返却の場合は、ご返金できませんので予めご了承ください。

Q.返却するのを忘れてしまった場合はどうなりますか?

A.郵送でご返却下さい。その際、到着までのレンタル料金がかかります。

  (1日あたりのレンタル料金・オプション料金が追加されます。)

Q.通話明細書はもらえますか?

A.無料で発行いたします。ただし、携帯電話会社からのデータの受取りの関係上、返却から1か月ほどかかる場合がございます。

​携帯電話

Q.付属品を教えてください。

A.携帯電話本体(SIMカード込)、充電器、説明書をお渡しします。

Q.SIMカードは売っていますか?

A.いいえ。SIMカードのみのお取扱いはありません。携帯電話レンタルプランをご利用ください。

Q.携帯電話番号はいつ頃、教えてもらえますか?

A.在庫状況にもよりますが、通常レンタルの5日前頃にEメールでお知らせいたします。

  予約が直前の場合は、予約確定メールでお知らせいたします。

Q.「Plan Domestic」で海外からの着信はできますか?

A.はい。発信は日本国内のみですが、着信は国内外から無料で受けられます。

Q.留守番電話機能はついていますか?

A.はい、ご利用いただけます。ご利用は無料ですが、メッセージを聞くためには通話料がかかります。

Q.携帯電話の写真機能は有料ですか?

A.写真機能はご利用いただけません。

Q.携帯電話でコーリングカードは使えますか?

A.携帯電話対応のものであればご使用できますが、通話料が請求される場合がございます。

​お支払い

Q.支払方法を教えてください。

A.Plan international、Domestic、Cash

  ■レンタル初日にレンタル料金とオプション料金をお支払いいただきます。

   ■そして、ご返却時に通話料金をお支払いいただきます。

 

  Plan Air’s

  ■レンタル初日にレンタル料金とオプション料金をお支払いいただきます。

  ■そして、ご返却時の次の月末に通話料金をお支払いいただきます。

 

Q.現金で払えますか?

A.はい、現金でお支払い可能です。ただし、3万円分の現金かクレジットカード情報を保証としてお預かりします。

Q.デビットカードで払えますか?

A.Visa/Master のデビットカードであればお支払いいただけますが、現金と同様保証が必要となります。

Q.領収書はもらえますか?

A.はい、お支払い後にその場で発行、もしくはEメールにて送付いたします。

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